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17 May 2026 7 分で読めます

配管工・建築業者・電気工事士のための SMS テンプレート

英国の配管工・建築業者・電気工事士のための業種別 SMS テンプレート集。どの業種でも使える汎用テンプレート、配管工の緊急出動と Gas Safe 証明書の文面、建築業者の工程連絡と天候による順延の連絡、電気工事士の NICEIC・EICR テンプレートを、SMS の長さと文体に合わせてまとめました。

著者：David Wright CMA 創設者

英国では、60歳未満の施主とのやり取りは WhatsApp が既定の手段です。SMS が既定になるのは、60歳以上の施主、スマートフォンを持たない施主、そして1時間以内に必ず読んでほしい連絡です（SMS は今もどの手段より開封率が高く、3分以内に98％が開かれます）。二つの手段はテンプレートの大半を共有しますが、作法は異なります。SMS のほうが短く、送信側に開封確認が表示されず、構成によっては1通ごとに費用がかかり、WhatsApp より硬い文体で読まれます。

本記事は WhatsApp テンプレートの記事に対応する SMS 版です。手段を問わない総集編と同じ6種類の連絡を、SMS の文体と長さに合わせています。加えて、配管工・建築業者・電気工事士が最も多く送る連絡を業種別に3節設けました。緊急出動への返信、Gas Safe や Part P への言及、天候による順延と工程払いの督促、EICR の予約、NICEIC 証明書の発行連絡です。

汎用テンプレートを既定として使い、その上で自分の業種のテンプレートを場面ごとに足してください。すべてを携帯か職人向け顧客管理に定型文として保存しておけば、送信は30秒の入力ではなく2タップで済みます。

WhatsApp と異なる SMS の作法

英国の職人の文脈では、SMS は WhatsApp よりやや硬く読まれます。利用者層が高めで、チャットの吹き出しのような砕けた雰囲気がないためです。簡潔さの原則は同じで、口調だけ少し改まります。有料の一斉送信サービスから送る場合は文字数に注意してください。日本語は UCS-2 で符号化されるため、1セグメントは70文字です（英数字だけの GSM-7 なら160文字ですが、日本語には当てはまりません）。71文字目から2通分として課金されます。

要点

長さ - 日本語では可能な限り70文字以内に収めてください。1セグメントに収まり、費用も読む時間も抑えられます。本記事の各テンプレートには文字数を添えてあります。英語のまま送る場合のみ160文字が上限です。
文体 - WhatsApp より少し硬めに。「[お名前]様」と書き、体言止めの断片ではなく文として書きます。絵文字は使いません（古い端末では削除されたり四角で表示されたりします）。
署名 - 末尾に自分の名前か屋号を入れます。SMS は WhatsApp のように連絡先カードを表示しません。「[お名前]様、向かっています。9時45分頃到着予定です。AcmePlumb アンディ」初回の連絡では署名が必須で、やり取りが続いている場合は省けます。
開封確認なし - 施主が SMS を読んだかどうかは分かりません。催促は WhatsApp より長い間隔で計画してください（初回は3日目ではなく7日目など）。ただし SMS の記録を残しておけば、「見ていない」と言われることはありません。
費用 - 個人契約の SMS は英国の月額契約なら通常無料です。一斉送信サービスは1通あたり3〜6ペンスかかります。職人向け顧客管理の一斉送信を使う場合は、自動催促の回数に費用を織り込んでください。

全業種で使える汎用 SMS テンプレート6種

この6種はどの英国の業種でも使えます。金額・日付・業種特有の語は差し替え、構成と長さはそのまま保ってください。各テンプレートに文字数を添えてあるので、必要な場面で1セグメントに収められます。

要点

向かっている連絡（51 文字）「[お名前]様、向かっています。9時45分頃到着予定です。道路に駐車します。AcmePlumb アンディ」
遅れる連絡（46 文字）「[お名前]様、渋滞で9時20分頃になりそうです。申し訳ありません。急いで向かいます。アンディ」
見積の催促・7日目（47 文字）「[お名前]様、先週の[案件]のお見積は届いておりますでしょうか。お急ぎではありません。アンディ」
請求書送付の確認（56 文字）「請求書をメールしました。INV-2026-0142、1,840ポンドです。お振込時は請求書番号をご記入ください。」
請求の催促・7日目（53 文字）「[お名前]様、先週火曜の請求書について、今週中にご対応いただけますでしょうか。AcmePlumb アンディ」
レビューのお願い（51 文字）「[お名前]様、ご満足いただけて何よりです。Google にレビューをいただけると助かります。[リンク]」

配管工向けの SMS テンプレート

配管の施主は全業種で最も急ぎの連絡を送ってきます（漏水、給湯が出ない、金曜夜のボイラー故障）。以下のテンプレートは WhatsApp が扱わない場面を補います。緊急出動の優先度判断、Gas Safe 証明書の連絡、ボイラー年次点検の案内です。いずれも英国の住宅工事の流れに合わせてあります。

要点

緊急出動への返信（51 文字）「[お名前]様、承知しました。[漏水/暖房]の件、住所をご確認いただければ45分ほどで伺えます。アンディ」
緊急でない場合の確認（54 文字）「[お名前]様、ご連絡ありがとうございます。まだ水は出ていますか。元栓は閉められましたか。急ぎ度が変わります。」
ボイラー年次点検の案内（54 文字）「[お名前]様、[住所]のボイラー点検から約12か月です。年次点検を承りますか。約1.5時間、85ポンドです。」
Gas Safe 証明書の発行連絡（62 文字）「[お名前]様、[住所]のガス安全証明書を Gas Safe Register に登録し、メールでお送りしました。番号[番号]」
当日の予定変更（要配慮者宅の Gas Safe 緊急対応）（55 文字）「[お名前]様、要配慮者宅の Gas Safe 緊急対応が入りました。木曜午前に変更できますか。お値引きします。」
部材の納期連絡（58 文字）「[お名前]様、ボイラーの Worcester Bosch 部品は3〜4日待ちです。来週火曜の取付でいかがでしょうか。」

建築業者向けの SMS テンプレート

建築工事は時間単位ではなく週単位で進むため、建築業者と施主の SMS の間隔も異なります。以下の連絡は、この関係を左右する場面を扱います。天候による順延、工程払いの督促、現場での追加工事の申告、その日の作業終了の報告です。複数日にわたる工事は単日の工事より積極的な連絡が必要で、長い工程のあいだ信頼を積み上げるのは、こうした短い進捗報告です。

要点

天候による順延（49 文字）「[お名前]様、明日は雨予報です。屋根工事は乾く見込みの木曜に回しませんか。雨中の半日より確実です。」
工程払いの督促（50 文字）「[お名前]様、第2段階（壁と屋根）完了につき6,800ポンドをご請求します。請求書をメールしました。」
現場からの追加工事の申告（53 文字）「[お名前]様、床を開けたところ根太3本に腐りがありました。約420ポンドと半日の追加です。写真を送ります。」
その日の作業終了（46 文字）「[お名前]様、本日は終了です。順調で、週末までの完了見込みです。明朝8時に伺います。アンディ」
次の段階の開始（51 文字）「[お名前]様、第3段階（開口部と折戸）は明日火曜から、約6営業日です。建具は火曜9時着で確定しました。」
手直し確認のご案内（50 文字）「[お名前]様、当方の作業は完了しました。明日16時にご一緒に確認しませんか。手直し後にご請求します。」

電気工事士向けの SMS テンプレート

電気工事士と施主の SMS は、証明書と法令順守が中心になります。以下のテンプレートは最も多い場面を扱います。緊急出動（停電、火花）、EICR の予約と結果連絡、届出対象工事の Part P 対応、分電盤交換の段取りです。電気の SMS は他業種よりやや専門的に読まれます。工事が規制対象で、施主も具体的な情報を求めるためです。

要点

緊急出動への返信（53 文字）「[お名前]様、停電は待てません。住所をご確認いただければ30分ほどで伺えます。家電の電源をお切りください。」
EICR の予約（61 文字）「[お名前]様、EICR は23日水曜、2〜3時間、証明書込み165ポンドです。ご在宅いただけますか。Mike NICEIC」
EICR の結果が良好（60 文字）「[お名前]様、[住所]の EICR が完了し、判定は良好、改修は不要です。証明書をメールしました。Mike NICEIC」
EICR が不良・改修見積（56 文字）「[お名前]様、EICR 完了。C2/C3 の指摘がありました。明日、報告書と改修のお見積をお送りします。Mike」
分電盤交換の予約（58 文字）「[お名前]様、分電盤交換は5日火曜です。9時30分から13時30分の約4時間停電します。LABC 届出対象。Mike」
Part P 届出の受理連絡（58 文字）「[お名前]様、[案件]の Part P 届出を LABC に提出し受理されました。証明書は2〜3週間で直接届きます。」

設定のこつ - 英国の職人として SMS を最大限に活かす

SMS テンプレートは、1タップで送れて目当てのものがすぐ見つかるときに最も効きます。以下の4点は、職人が SMS で陥りやすい落とし穴とその避け方です。

要点

携帯標準の SMS アプリにテンプレートを保存する - iOS（キーボード設定のユーザ辞書・テキスト置換）も Android（多くの SMS アプリのクイック返信）も定型文に対応しています。短縮語（たとえば「むかう」）を入力すれば展開されます。2タップで送信できます。
一斉送信が必要な場合（月に50通を超えるあたりから）- Textmagic や Esendex のようなサービス、あるいは SMS を内蔵した職人向け顧客管理を使ってください。1通3〜6ペンスかかりますが、個人携帯の SMS にはない到達確認・予約送信・記録が付きます。
グループ SMS の落とし穴 - 個人の iPhone からグループのやり取りに返信すると、返信が全員に届くことがあります。施主ごとに新しいやり取りを始めてください。追加工事の費用を伝える日に全員へ返信してしまう事故を防げます。
CMA のメッセージ機能は SMS を顧客レコード経由で送ります - 連絡が案件に紐づき、追加工事の承認に必要な記録が残り、施主の返信は手段を問わず同じやり取りに届きます。CMA の SMS の流れが各業種にどう合うかは、業種別ページ /for-plumbers、/for-builders、/for-electricians をご覧ください。

より良い見積作成のためのシンプルなワークフロー

汎用テンプレート6種を既定として用意します。向かっている連絡、遅れる連絡、見積の催促、請求書送付の確認、7日目の請求催促、レビューのお願いです。

自分の業種のテンプレート6種を足します（配管工は緊急出動と Gas Safe 証明書、建築業者は天候順延と工程払いと追加工事、電気工事士は EICR と Part P と分電盤交換）。

12種すべてを iOS のテキスト置換か Android のクイック返信に保存し、送信を2タップにします。

日本語の SMS は可能な限り70文字以内に収め、1セグメントで送れるようにします。英語で送る場合の上限は160文字です。

新規の施主への SMS には必ず名前か屋号を末尾に入れます。SMS は連絡先カードを表示しません。

月に50通を超える一斉送信は、記録と到達確認のために SMS を内蔵した職人向け顧客管理から送ります。

SMS テンプレートが効くのは、英国の施主が年齢層を問わず1時間以内に SMS を読むからです。3分以内に98％が開かれ、これはどの手段よりも確実です。汎用テンプレート6種はどの業種でも顧客連絡の大半を担い、業種別の6種は配管工・建築業者・電気工事士それぞれの関係を左右する場面を担います。12種を携帯か職人向け顧客管理に保存しておけば、次に施主から「明日は何時ですか」と届いたとき、返信は2タップで済みます。

各連絡が個人のやり取りに埋もれず顧客レコードに残るよう職人向け顧客管理経由で SMS を送る方法は、CMA の業種別ページで説明しています - /for-plumbers、/for-builders、/for-electricians。

よくある質問

WhatsApp ではなく SMS を施主に送るべきなのはどんなときですか。

3つの場面です。1つ目は、施主が60歳以上か、WhatsApp を使っているか分からないとき。SMS が最も安全な既定です。2つ目は、1時間以内に必ず読んでほしいとき。SMS は3分以内の開封率が98％で、WhatsApp の1時間以内70％を上回ります。3つ目は、施主が WhatsApp ではなく電話で最初に連絡してきたとき。相手が使った手段で返してください。WhatsApp から先に連絡してきた60歳未満の施主には、WhatsApp のほうが適した既定です。

英国の職人事業者として、施主への SMS はどのくらいの長さが適切ですか。

日本語なら可能な限り70文字以内です。日本語は UCS-2 で符号化されるため、1セグメントは70文字であり、英数字のみの160文字は当てはまりません。71文字を超えると2通分の扱いになり、費用も読む負担も増えます。英語のまま送る場合のみ160文字が上限です。2段落の SMS は多くの施主に営業の迷惑メールのように読まれます。短い1段落が適切な長さで、それ以上必要なら1通を長くするより2通に分けてください。

英国の職人が保存しておくべき SMS テンプレートはどれですか。

汎用の6種です。向かっている連絡、遅れる連絡、7日目の見積催促、請求書送付の確認、7日目の請求催促、レビューのお願い。加えて自分の業種の6種です。配管工には緊急出動と Gas Safe 証明書、建築業者には天候順延・工程払い・追加工事の申告・作業終了、電気工事士には EICR の予約と結果・分電盤交換・Part P の受理連絡が必要です。iOS のテキスト置換か Android のクイック返信に保存すれば、送信は2タップで済みます。

顧客連絡において SMS は WhatsApp とどう違いますか。

3点あります。SMS は利用者層が高めのため、やや硬く読まれます。SMS は送信側に開封確認が表示されないため、催促は長めの間隔で回す必要があります（初回は3日目ではなく7日目）。SMS は一斉送信サービス経由なら1通ごとに費用がかかり（3〜6ペンス）、自動催促の回数に織り込む必要があります。作法としては、末尾に名前か屋号を入れ（SMS は連絡先カードを表示しません）、日本語なら70文字以内に収め、絵文字は使いません（古い端末では削除されます）。

一斉送信サービスを使うべきですか、それとも個人の携帯から送るべきですか。

月に50通程度までなら個人の携帯で十分です。英国の月額契約なら費用はかかりません。月に50通を超えるなら一斉送信サービス（Textmagic、Esendex、または SMS を内蔵した職人向け顧客管理）です。到達確認・予約送信・記録・一斉送信が使えます。切り替えの目安は技術者5人程度の規模です。グループ SMS の落とし穴には常に注意してください。個人の iPhone ではグループのやり取りへの返信が全員に届くことがあり、追加工事の費用を伝える連絡で一度やると取り返しがつきません。