顧客が実際に読んだビジネスメールの最新情​​報を取引する

4行を選び、毎週金曜日にそれを使いましょう。「28日に向けて順調です」。「今週: セカンドフィックスの電気工事完了、キッチンユニット搬入」。「来週: タイルが火曜に到着、スプラッシュバックは金曜まで」。「お客様にお願いすることは特にありません - 何かおかしいと思われたら返信ください」。同じ形、同じ順番、毎回。

更新を2回受け取ると、クライアントは「順調か?」の答えが常に1行目だと分かります。スキャンするのをやめ、信頼し始め、「ちょっと確認なんですが...」という返信は枯れていきます。構造があなたの代わりに安心感を与える仕事をしてくれます。

「ワークトップの色について話し合う必要があります」と書かれた行は電話を生みます。「ワークトップのオプション3つはこちら - 水曜日までにA、B、Cで返信ください」と書かれた行は答えを生みます。

クライアントに何かをしてもらう必要があるときは、その対象にリンクしましょう。変更見積もり、色見本、デポジット請求書。メールからアクションまで1タップ。返信ではなくクリックが必要な更新は常により早く動きます、クリックは入力よりも常に簡単だからです。

£30,000の案件での沈黙は、£300の案件での沈黙よりも大きく感じられます。9日間連絡がないクライアントは、実際にはまったく問題がなくても、何かが間違っていると思い込みます。

キックオフ時にリズムを選び、伝えましょう。「毎週金曜日に更新を送ります。それに加えて、何か変更があった日には簡単なメッセージを送ります」。それから、ニュースがあろうとなかろうと、金曜日の午後4時に送りましょう。「すべて順調、決定すべきことなし、月曜日にお会いしましょう」という更新でさえ、あなたが思っている以上に仕事をしています。