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E-Mail-Sendungen

Wenn Sie Neuigkeiten für Ihre gesamte Kundenliste haben - neue Buchungstermine, eine Preisänderung, einen saisonalen Hinweis - sendet eine Rundmail eine personalisierte E-Mail an alle richtigen Kunden auf einmal. Dieser Leitfaden behandelt das Schreiben einer Rundmail, das Auswählen, wer sie erhält, das Personalisieren und das Prüfen, bevor sie hinausgeht.

Eine Rundmail verfassen

1 Öffnen Sie Email Broadcasts über das Hauptmenü und wählen Sie New Broadcast.
2 Füllen Sie die Subject Line aus - zum Beispiel "Frühjahrs-Buchungstermine jetzt verfügbar!" - und schreiben Sie Ihre Mitteilung in den Message Body.
3 Speichern Sie es. Die Rundmail wird als Entwurf mit einer eigenen Referenz (wie EB-0001) gespeichert, bereit zum Versand, wenn Sie es sind.
4 Sie können eine Rundmail erneut öffnen und bearbeiten, solange sie ein Entwurf ist. Sobald sie versendet wurde, ist sie gesperrt, sodass der Datensatz darüber, was hinausging, korrekt bleibt.

Ihre Zielgruppe auswählen (alle, aktive oder ehemalige Kunden)

1 Wählen Sie im Rundmail-Formular eine Audience aus: All Clients, Active Clients Only oder Past Clients Only.
2 Active Clients Only erreicht die Personen, mit denen Sie gerade arbeiten. Past Clients Only erreicht Kunden mit abgeschlossenen Projekten - praktisch, um Folgeaufträge anzukurbeln.
3 All Clients sendet an alle auf Ihrer Kundenliste.
4 CMA sendet eine E-Mail an die Kunden in diesem Segment, die eine E-Mail-Adresse oder einen Portal-Login haben, und zählt genau, wie viele das sind, bevor etwas versendet wird (siehe Vorschau weiter unten).

E-Mails mit Kundennamen personalisieren

1 Geben Sie {Client_Name} an beliebiger Stelle in Ihrer Nachricht ein - das Formular erinnert Sie daran - und CMA ersetzt es durch den Kundennamen, sobald jede E-Mail verschickt wird.
2 So kommt eine Rundmail, die mit "Hi {Client_Name}," beginnt, bei einem Kunden als "Hi Sarah," und beim nächsten als "Hi Mr Jones," an.
3 Namen werden für Kunden eingesetzt, die einen Portal-Login haben. Für einen Kunden, von dem Sie nur eine E-Mail-Adresse haben, bleibt der Platzhalter leer - schreiben Sie also eine Begrüßung, die in beiden Fällen gut lesbar ist.
4 Jede Zeile Ihrer Nachricht wird in der E-Mail zu einem eigenen abgesetzten Absatz, schreiben Sie also natürlich und überlassen Sie CMA das Layout.

Vorschau vor dem Senden

1 Es gibt keinen separaten Vorschaubildschirm. Speichern Sie stattdessen Ihre Rundmail als Entwurf und öffnen Sie sie erneut, um sie genau so zu lesen, wie Sie sie geschrieben haben, bevor Sie sich zum Versand entscheiden.
2 Wenn Sie Senden wählen, zeigt CMA einen Bestätigungsschritt an, der Ihnen mitteilt, wie viele Kunden die E-Mail erreichen wird - zum Beispiel "Dies sendet eine E-Mail an 24 Kunden".
3 Prüfen Sie, ob diese Zahl mit der Zielgruppe übereinstimmt, die Sie erreichen wollten - es ist Ihre letzte Gelegenheit, ein falsches Segment zu bemerken - bestätigen Sie dann zum Senden oder brechen Sie ab, um weiter zu bearbeiten.
4 Der Versand läuft im Hintergrund, sodass eine lange Kundenliste Ihren Bildschirm nicht blockiert, während die E-Mails verschickt werden.

Versendete Rundmails verfolgen

1 Jede Rundmail, die Sie erstellt haben, wird auf der Seite Email Broadcasts aufgeführt, die neueste zuerst, mit Referenz, Betreff, Zielgruppe, Status und Empfängeranzahl.
2 Der Status zeigt, wo jede einzelne steht - Draft, Sending oder Sent - und die Sent-Spalte zeigt, wie lange der Versand zurückliegt.
3 Die Recipients-Zählung erfasst, wie viele Kunden jede versendete Rundmail tatsächlich erreicht hat.
4 Verwenden Sie das Suchfeld, um eine Rundmail nach Betreff oder Referenz zu finden, und den Statusfilter, um nur Entwürfe oder nur versendete Rundmails anzuzeigen.

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