Helpcentrum

E-mailbroadcasts

Wanneer u nieuws heeft voor uw hele klantenlijst - nieuwe boekingstijdvakken, een prijswijziging, een seizoensgebonden duwtje - verstuurt een rondzending in één keer één gepersonaliseerde e-mail naar alle juiste klanten. Deze gids behandelt het schrijven van een rondzending, het kiezen van wie hem ontvangt, het personaliseren ervan en het controleren voordat hij wordt verstuurd.

Een rondzendmail opstellen

1 Open Email Broadcasts vanuit het hoofdmenu en selecteer New Broadcast.
2 Vul de Subject Line in - bijvoorbeeld "Lentetijdvakken nu open!" - en schrijf uw update in de Message Body.
3 Sla het op. De rondzending wordt opgeslagen als concept met een eigen referentie (zoals EB-0001), klaar om te versturen wanneer u dat wilt.
4 U kunt een rondzending opnieuw openen en bewerken zolang het een concept is. Eenmaal verstuurd wordt hij vergrendeld, zodat de registratie van wat er is verzonden accuraat blijft.

Uw publiek kiezen (alle, actieve of voormalige klanten)

1 Kies in het rondzendformulier een Audience: All Clients, Active Clients Only of Past Clients Only.
2 Active Clients Only bereikt de mensen met wie u momenteel werkt. Past Clients Only bereikt klanten met afgeronde projecten - handig om herhaalopdrachten binnen te halen.
3 All Clients verstuurt naar iedereen op uw klantenlijst.
4 CMA e-mailt de klanten in dat segment die een e-mailadres of een portaallogin hebben, en telt precies hoeveel dat er zijn voordat er iets wordt verzonden (zie Previewing hieronder).

E-mails personaliseren met klantnamen

1 Typ {Client_Name} ergens in uw bericht - het formulier herinnert u hieraan - en CMA vervangt dit door de naam van de klant terwijl elke e-mail wordt verstuurd.
2 Een rondzending die opent met "Hi {Client_Name}," komt dus binnen als "Hi Sarah," bij de ene klant en "Hi Mr Jones," bij de volgende.
3 Namen worden ingevuld voor klanten die een portaallogin hebben. Voor een klant van wie u alleen een e-mailadres heeft, blijft de plaatshouder leeg - schrijf dus een begroeting die in beide gevallen goed leest.
4 Elke regel van uw bericht wordt een eigen alinea met witruimte in de e-mail, dus schrijf op natuurlijke wijze en laat CMA de opmaak verzorgen.

Voorbeeld bekijken voordat u verstuurt

1 Er is geen apart voorbeeldscherm. Sla uw rondzending in plaats daarvan op als concept en open hem opnieuw om hem precies zoals u hem heeft geschreven terug te lezen voordat u definitief verzendt.
2 Wanneer u verzenden selecteert, toont CMA een bevestigingsstap waarin staat hoeveel klanten de e-mail zal bereiken - bijvoorbeeld "This will send an email to 24 clients".
3 Controleer of dat aantal overeenkomt met het publiek dat u wilde bereiken - dit is uw laatste kans om een verkeerd segment te ontdekken - bevestig vervolgens om te verzenden, of annuleer om verder te bewerken.
4 Het verzenden gebeurt op de achtergrond, zodat een lange klantenlijst uw scherm niet bezet houdt terwijl de e-mails worden verstuurd.

Verstuurde rondzendingen bijhouden

1 Elke rondzending die u heeft aangemaakt staat op de Email Broadcasts-pagina, de nieuwste eerst, met de referentie, het onderwerp, het publiek, de status en het aantal ontvangers.
2 De status toont hoe het er met elk voor staat - Draft, Sending of Sent - en de Sent-kolom toont hoe lang geleden hij is verstuurd.
3 De Recipients-teller legt vast hoeveel klanten elke verstuurde rondzending daadwerkelijk heeft bereikt.
4 Gebruik het zoekvak om een rondzending op onderwerp of referentie te vinden, en het statusfilter om alleen concepten of alleen verstuurde rondzendingen te tonen.

Wil je het grotere plaatje zien? Bekijk het volledige functieoverzicht .

Nog hulp nodig? Stuur een e-mail naar [email protected].

Bekijk alle helponderwepen Mail naar [email protected]

Ontvang CMA-updates

Tips, productupdates en praktische ideeën voor vakmensen.