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Trasmissioni email

Quando hai novità per l'intero elenco clienti - nuove fasce di prenotazione, un cambio di prezzo, un promemoria stagionale - un broadcast invia in una sola volta un'email personalizzata a tutti i clienti giusti. Questa guida illustra come scrivere un broadcast, scegliere chi lo riceve, personalizzarlo e controllarlo prima dell'invio.

Comporre un'email di broadcast

1 Apri Broadcast email dal menu principale e seleziona Nuovo broadcast.
2 Compila l'Oggetto - ad esempio "Disponibilità per prenotazioni primaverili ora aperte!" - e scrivi il tuo aggiornamento nel Corpo del messaggio.
3 Salvalo. Il broadcast viene memorizzato come bozza con un proprio riferimento (come EB-0001), pronto per essere inviato quando lo desideri.
4 Puoi riaprire e modificare un broadcast finché è una bozza. Una volta inviato viene bloccato, così la registrazione di ciò che è stato inviato resta accurata.

Scegliere il pubblico (tutti i clienti, attivi o passati)

1 Nel modulo del broadcast, scegli un Pubblico: Tutti i clienti, Solo clienti attivi o Solo clienti passati.
2 Solo clienti attivi raggiunge le persone con cui stai lavorando attualmente. Solo clienti passati raggiunge i clienti con progetti completati - utile per stimolare nuovi lavori.
3 Tutti i clienti invia a tutti i presenti nel tuo elenco clienti.
4 CMA invia un'email ai clienti di quel segmento che hanno un indirizzo email o un accesso al portale, e conta esattamente quanti sono prima che venga inviato qualsiasi messaggio (vedi Anteprima qui sotto).

Personalizzare le email con i nomi dei clienti

1 Digita {Client_Name} in qualsiasi punto del tuo messaggio - il modulo te lo ricorda - e CMA lo sostituisce con il nome del cliente man mano che ogni email viene inviata.
2 Così un broadcast che inizia con "Ciao {Client_Name}," arriva come "Ciao Sarah," per un cliente e "Ciao Sig. Jones," per il successivo.
3 I nomi vengono compilati per i clienti che hanno un accesso al portale. Per un cliente di cui possiedi solo un indirizzo email, il segnaposto viene lasciato vuoto - quindi scrivi un saluto che funzioni bene in entrambi i casi.
4 Ogni riga del tuo messaggio diventa un paragrafo distinto e spaziato nell'email, quindi scrivi in modo naturale e lascia che CMA gestisca l'impaginazione.

Visualizzare l'anteprima prima di inviare

1 Non esiste una schermata di anteprima separata. Salva invece il tuo broadcast come bozza e riaprilo per rileggerlo esattamente come l'hai scritto prima di decidere di inviarlo.
2 Quando selezioni invia, CMA mostra un passaggio di conferma che ti indica quanti clienti raggiungerà l'email - ad esempio "Questo invierà un'email a 24 clienti".
3 Verifica che quel numero corrisponda al pubblico che intendevi raggiungere - è la tua ultima occasione per individuare un segmento errato - poi conferma per inviare oppure annulla per continuare a modificare.
4 L'invio avviene in background, così un lungo elenco di clienti non blocca il tuo schermo mentre le email vengono inviate.

Tenere traccia dei broadcast inviati

1 Ogni broadcast che hai creato è elencato nella pagina Broadcast email, dal più recente, con il relativo riferimento, oggetto, pubblico, stato e numero di destinatari.
2 Lo stato mostra a che punto è ciascuno - Bozza, In invio o Inviato - e la colonna Inviato mostra quanto tempo fa è stato inviato.
3 Il conteggio Destinatari registra quanti clienti ha effettivamente raggiunto ogni broadcast inviato.
4 Usa la casella di ricerca per trovare un broadcast per oggetto o riferimento, e il filtro di stato per mostrare solo le bozze o solo i broadcast inviati.

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