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Envíos masivos por correo

Cuando tienes novedades para toda tu lista de clientes (nuevos huecos de reserva, un cambio de precio, un recordatorio de temporada), una difusión envía un correo personalizado a todos los clientes adecuados a la vez. Esta guía cubre cómo escribir una difusión, elegir quién la recibe, personalizarla y comprobarla antes de que se envíe.

Redactar un correo de difusión

1 Abre Difusiones de correo desde el menú principal y selecciona Nueva difusión.
2 Rellena la línea de Asunto (por ejemplo, "¡Ya hay huecos de reserva para primavera!") y escribe tu novedad en el Cuerpo del mensaje.
3 Guárdalo. La difusión se almacena como borrador con su propia referencia (como EB-0001), lista para enviar cuando lo estés.
4 Puedes reabrir y editar una difusión mientras sea un borrador. Una vez enviada queda bloqueada, así que el registro de lo que se envió se mantiene exacto.

Elegir tu audiencia (todos los clientes, activos o anteriores)

1 En el formulario de difusión, elige una Audiencia: Todos los clientes, Solo clientes activos o Solo clientes anteriores.
2 Solo clientes activos llega a las personas con las que estás trabajando actualmente. Solo clientes anteriores llega a clientes con proyectos finalizados, útil para conseguir trabajo recurrente.
3 Todos los clientes envía a todas las personas de tu lista de clientes.
4 CMA envía correos a los clientes de ese segmento que tienen una dirección de correo electrónico o un acceso al portal, y cuenta exactamente cuántos son antes de que se envíe nada (consulta Vista previa más abajo).

Personalizar los correos con los nombres de los clientes

1 Escribe {Client_Name} en cualquier parte de tu mensaje (el formulario te lo recuerda) y CMA lo sustituye por el nombre del cliente a medida que se envía cada correo.
2 Así, una difusión que empieza con "Hola {Client_Name}," llega como "Hola Sarah," para un cliente y "Hola Sr. Jones," para el siguiente.
3 Los nombres se rellenan para los clientes que tienen un acceso al portal. Para un cliente del que solo tienes una dirección de correo electrónico, el marcador se deja en blanco, así que escribe un saludo que se lea bien en cualquier caso.
4 Cada línea de tu mensaje se convierte en su propio párrafo separado en el correo, así que escribe con naturalidad y deja que CMA se encargue del formato.

Vista previa antes de enviar

1 No hay una pantalla de vista previa aparte. En su lugar, guarda tu difusión como borrador y vuelve a abrirla para releerla exactamente como la escribiste antes de comprometerte a enviarla.
2 Cuando seleccionas enviar, CMA muestra un paso de confirmación que te indica a cuántos clientes llegará el correo, por ejemplo "Esto enviará un correo a 24 clientes".
3 Comprueba que ese número coincide con la audiencia a la que querías llegar (es tu última oportunidad de detectar un segmento equivocado) y luego confirma para enviar, o cancela para seguir editando.
4 El envío se realiza en segundo plano, así que una lista larga de clientes no bloquea tu pantalla mientras se envían los correos.

Hacer seguimiento de las difusiones enviadas

1 Cada difusión que has creado aparece en la página de Difusiones de correo, las más recientes primero, con su referencia, asunto, audiencia, estado y número de destinatarios.
2 El estado muestra en qué situación está cada una (Borrador, Enviando o Enviada) y la columna Enviada muestra hace cuánto se envió.
3 El recuento de Destinatarios registra a cuántos clientes llegó realmente cada difusión enviada.
4 Usa el cuadro de búsqueda para encontrar una difusión por asunto o referencia, y el filtro de estado para mostrar solo borradores o solo difusiones enviadas.

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