Centrum pomocy

Wiadomości zbiorcze

Gdy masz wiadomość dla całej swojej listy klientów - nowe terminy rezerwacji, zmianę cen, sezonowe przypomnienie - wiadomość masowa wysyła jeden spersonalizowany e-mail do wszystkich właściwych klientów naraz. Ten przewodnik obejmuje pisanie wiadomości masowej, wybieranie, kto ją otrzyma, personalizowanie jej oraz sprawdzanie jej przed wysłaniem.

Tworzenie e-maila masowego

1 Otwórz Wiadomości masowe z menu głównego i wybierz Nowa wiadomość masowa.
2 Wypełnij Temat - na przykład "Wiosenne terminy rezerwacji już dostępne!" - i wpisz swoją wiadomość w polu Treść wiadomości.
3 Zapisz ją. Wiadomość masowa jest przechowywana jako wersja robocza z własnym numerem referencyjnym (takim jak EB-0001), gotowa do wysłania, gdy będziesz gotowy.
4 Możesz ponownie otworzyć i edytować wiadomość masową tak długo, jak pozostaje ona wersją roboczą. Po wysłaniu zostaje zablokowana, więc zapis tego, co zostało wysłane, pozostaje dokładny.

Wybieranie odbiorców (wszyscy, aktywni lub dawni klienci)

1 W formularzu wiadomości masowej wybierz Odbiorców: Wszyscy klienci, Tylko aktywni klienci lub Tylko dawni klienci.
2 Tylko aktywni klienci dociera do osób, z którymi obecnie współpracujesz. Tylko dawni klienci dociera do klientów z zakończonymi projektami - przydatne do pozyskiwania powtórnych zleceń.
3 Wszyscy klienci wysyła wiadomość do wszystkich osób z Twojej listy klientów.
4 CMA wysyła e-maile do klientów z danego segmentu, którzy mają adres e-mail lub login do portalu, i dokładnie zlicza, ile ich jest, zanim cokolwiek zostanie wysłane (zobacz Podgląd poniżej).

Personalizowanie e-maili imionami klientów

1 Wpisz {Client_Name} w dowolnym miejscu swojej wiadomości - formularz Ci o tym przypomina - a CMA zamieni to na imię klienta w trakcie wysyłania każdego e-maila.
2 Dzięki temu wiadomość masowa zaczynająca się od "Cześć {Client_Name}," dociera jako "Cześć Sarah," do jednego klienta i "Cześć Panie Jones," do kolejnego.
3 Imiona są uzupełniane dla klientów, którzy mają login do portalu. W przypadku klienta, dla którego przechowujesz tylko adres e-mail, symbol zastępczy pozostaje pusty - dlatego napisz powitanie, które dobrze brzmi w obu przypadkach.
4 Każdy wiersz Twojej wiadomości staje się osobnym akapitem z odstępem w e-mailu, więc pisz naturalnie i pozwól CMA zająć się układem.

Podgląd przed wysłaniem

1 Nie ma osobnego ekranu podglądu. Zamiast tego zapisz wiadomość masową jako wersję roboczą i otwórz ją ponownie, aby przeczytać ją dokładnie tak, jak ją napisałeś, zanim zdecydujesz się wysłać.
2 Gdy wybierzesz wyślij, CMA pokazuje krok potwierdzenia informujący, do ilu klientów dotrze e-mail - na przykład "Spowoduje to wysłanie e-maila do 24 klientów".
3 Sprawdź, czy ta liczba odpowiada odbiorcom, do których chciałeś dotrzeć - to ostatnia szansa, by wychwycić niewłaściwy segment - następnie potwierdź, aby wysłać, lub anuluj, aby kontynuować edycję.
4 Wysyłanie odbywa się w tle, więc długa lista klientów nie blokuje Twojego ekranu w trakcie wysyłania e-maili.

Śledzenie wysłanych wiadomości masowych

1 Każda utworzona przez Ciebie wiadomość masowa jest wymieniona na stronie Wiadomości masowe, od najnowszej, wraz z numerem referencyjnym, tematem, odbiorcami, statusem i liczbą adresatów.
2 Status pokazuje, na jakim etapie jest każda z nich - Robocza, Wysyłanie lub Wysłana - a kolumna Wysłano pokazuje, jak dawno temu została wysłana.
3 Licznik Odbiorcy rejestruje, do ilu klientów faktycznie dotarła każda wysłana wiadomość masowa.
4 Użyj pola wyszukiwania, aby znaleźć wiadomość masową według tematu lub numeru referencyjnego, oraz filtra statusu, aby wyświetlić tylko wersje robocze lub tylko wysłane wiadomości masowe.

Chcesz zobaczyć szerszy obraz? Zobacz pełne omówienie funkcji .

Nadal potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na adres [email protected].

Przeglądaj wszystkie tematy pomocy E-mail [email protected]

Otrzymuj aktualizacje CMA

Wskazówki, aktualizacje produktów i praktyczne pomysły dla rzemieślników.