Predložak ponude za soboslikarske i ličilačke radove
Soboslikarske ponude podcijenjene su češće nego ponude bilo kojeg drugog obrta. Klijent vidi gotov zid i zaboravi na dan gletanja, brušenja i lijepljenja trake koji je tome prethodio. Predložak u nastavku pokazuje kako rasporediti posao tako da priprema bude plaćena, a završni izgled doista nalikuje onom iz kataloga.
Soboslikarska ponuda na kojoj piše samo "Obojati dnevni boravak i hodnik - 750 £" gubi na vjerodostojnosti i gotovo uvijek gubi na marži. Klijent je uspoređuje s konkurentskom koja raščlanjuje pripremu, slojeve boje i kvalitetu završnog izgleda te pretpostavlja da jeftinija obuhvaća isti posao. U pola slučajeva ne obuhvaća, ali klijent to s papira ne može prepoznati. Ponuda koja je izgubila obično je uključivala više posla, samo što stranica to nije pokazivala.
Soboslikarski radovi k tome se češće nego drugi obrti nude na temelju fotografija, pa su iznenađenja sa stanjem podloge svakodnevica. Zid koji na fotografiji s mobitela izgleda uredno može imati mrlje od vlage iza ormara, odvojenu žbuku oko radijatora ili stotinu sitnih udubljenja koja će probiti kroz završni sloj ako se prije toga ne zagletaju i ne izbruse. Formulacija na papiru odlučuje hoćete li to dodatno vrijeme pripreme progutati ili ga pošteno naplatiti.
Članak u nastavku i jest taj predložak: osam stavki koje bi svaka britanska soboslikarska ponuda trebala sadržavati, računica potrošnje i slojeva koju većina soboslikara radi napamet i zaboravi staviti na papir, formulacije za nalaze na podlozi, izbor između profesionalne boje i one iz trgovine, te razrađeni primjeri za jedan dnevni boravak, cijelo prizemlje i obnovu prozora na vertikalno klizanje.
Osam stavki koje treba svaka soboslikarska ponuda
Dobra soboslikarska ponuda razdvaja pripremu, boju, rad i odluke o kvaliteti završnog izgleda u vlastite stavke. Klijent bi trebao moći vidjeti za što plaća i odabrati gdje potrošiti više, a gdje manje. Osam stavki pokriva većinu soboslikarskih poslova u stanovima i kućama.
- Priprema - brušenje, gletanje, brtvljenje, lijepljenje trake, prekrivanje folijama, skidanje okova. Uvijek vlastita stavka, nikad ugurana u rad. Priprema je posao koji klijent najviše podcijeni, pa joj prikazivanje sati daje poštenu vrijednost.
- Rad - sati puta satnica ili dani puta dnevnica, jasno navedeno. "3 dana po 280 £" čita se kao jedan velik broj; "24 sata po 35 £/h" omogućuje klijentu usporedbu s drugim obrtima koje poznaje.
- Materijal za bojanje - raščlanjen po marki, vrsti završnog sloja i broju litara. "Dulux Trade Diamond Matt, Brilliant White, 5 l x 2 = 10 l" pobjeđuje "boju". Profesionalne marke (Dulux Trade, Crown Trade, Tikkurila, Johnstone's Trade) pokazuju da posao ne napuhujete disperzijom iz trgovine.
- Ostali materijal - glet, silikon, krep traka, brusni papir, zaštitne folije, sitnica. Navedite kao jednu stavku ("Sitni materijal, gletovi i potrošni pribor: 45 £") kako bi klijent vidio da ondje stoji stvaran trošak, a da ne mora čitati svaku pojedinost.
- Slojevi i kvaliteta završnog izgleda - navedite broj slojeva (uobičajeno je razrijeđeni temeljni premaz plus 2 završna sloja na svježoj žbuci, 2 sloja na već bojanim zidovima, 3 sloja na drvenariji uključujući temeljni premaz i dvostruko lakiranje). Onome tko uspoređuje ponude ta stavka treba, jer "2 sloja" i "3 sloja" daju vidljivo različit rezultat.
- Pristup i zaštita - pomicanje namještaja, podizanje tepiha, zaštita podova, rad na visini. Na većim poslovima uvijek vlastita stavka. Klijenti podcijene pola dana koje ode na pomicanje namještaja i zaštitu poda prije nego se prvi kist približi zidu.
- Odvoz i čišćenje - istresanje folija, uklanjanje ostataka trake i gleta, usisavanje prašine, završno brisanje. Klijent očekuje čistu prostoriju; navođenje toga kao stavke jasno pokazuje koliko vremena traži.
- Ukupno, jamstvo i uvjeti plaćanja - iznos bez poreza, PDV (ako ste u sustavu), ukupan iznos, vaše jamstvo na izvedbu (obično 12 mjeseci na završni izgled, uz izričito isključenje ogrebotina, udaraca i mrlja od vlage nastalih nakon primopredaje), raspored plaćanja, prihvaćeni načini.
Računica potrošnje i slojeva koju većina soboslikara ne stavi na papir
Najbrži način da soboslikarski posao ispadne podcijenjen jest procijeniti količinu boje napamet i zaboraviti zapisati računicu na papir. Najbrži način da klijenta osvojite vjerodostojnošću jest tu istu računicu staviti u ponudu, kako bi vidio da ste doista razmislili. Raščlamba u nastavku standardna je britanska računica.
- Površina zidova - izmjerite svaki zid (širina puta visina) i zbrojite. Za tipičan dnevni boravak od 4 m x 3,5 m sa stropom na 2,4 m to je otprilike 36 m² zida prije odbitka prozora i vrata, a oko 28 m² nakon.
- Izdašnost po litri - profesionalna disperzija obično pokriva 12 do 14 m² po litri i po sloju na glatkoj, već bojanoj podlozi. Svježa žbuka, jako strukturirani zidovi ili prekrivanje tamne boje svjetlijom piju više boje; ondje spustite na 9 ili 10 m².
- Potreban broj slojeva - 2 sloja na već bojanim zidovima (ili razrijeđeni temeljni premaz plus 2 sloja na svježoj žbuci). Drvenarija obično dobiva temeljni premaz plus podlogu plus 2 završna sloja, dakle 4 sloja ukupno za kutne letvice i dovratnike.
- Ukupno litara boje - neto površina puta broj slojeva podijeljeno s izdašnošću. Za dnevni boravak od 28 m² odozgo: 28 x 2 / 13 = 4,3 l, zaokruženo na 5 l (jedna puna kanta) kako ne biste usred posla morali po drugi put do veletrgovine. Dodajte 10 % otpada na rezanje rubova, punjenje kista i onaj zadnji ostatak koji više ne izlazi - dakle 5,5 l.
- Trošak po litri - profesionalna boja obično stoji 12 do 22 £ po litri ovisno o marki i završnom sloju (Dulux Trade Diamond Matt je oko 15 £/l, Tikkurila oko 20 £/l). Boja iz trgovine jeftinija je po litri, ali slabije pokriva, više curi i daje vidljivo lošiji rezultat. Navedite marku i vrstu završnog sloja u ponudi kako bi klijent vidio da ne kupuje robu iz trgovine.
- Stavite računicu na papir - "Zidovi 28 m² (nakon odbitka vrata i prozora) x 2 sloja / 13 m² po litri = 4,3 l, zaokruženo na 5 l Dulux Trade Diamond Matt = 75 £ boje." Tko uspoređuje ponude i vidi taj redak, cijeloj ponudi vjeruje više nego što bi vjerovao uz "Boja - 75 £".
Formulacije za nalaze na podlozi i za pripremu koja se širi
Tri situacije ponavljaju se na soboslikarskim poslovima i izazivaju više spora nego išta drugo: mrlje od vlage ili odvojena žbuka pronađene iza namještaja, površine koje traže znatno više gletanja nego što je fotografija nagovještavala, i prisutnost olovne boje u nekretninama starijim od 1992. Formulacija za svaku od njih pripada u ponudu.
- Klauzula o nalazu na podlozi - "Ova ponuda pokriva pripremu i bojanje na temelju stanja podloge vidljivog pri izlasku na teren. Ako pri početku radova naiđemo na znatno dodatno gletanje, mrlje od vlage koje treba izolirati, odvojenu žbuku koju treba sanirati ili onečišćenje koje traži više od pranja, zaustavljamo radove, fotografiramo nalaz i prije nastavka šaljemo zasebnu ponudu za dodatnu pripremu. Ništa se dodatno ne naplaćuje bez vašeg pisanog odobrenja." Priprema klijenta na vjerojatnu izmjenu umjesto da mu je podmetne.
- Ograda kod ponude prema fotografiji - "Ondje gdje površine u fazi ponude nisu fizički pregledane (primjerice iza ormara, zidovi iza kauča, prostori zatrpani osobnim stvarima), predviđena priprema pretpostavlja da je podloga u stanju sličnom vidljivim zidovima. Ako se stanje razlikuje, priprema se ponovno procjenjuje prvog dana, a svaki dodatni rad dogovara u pisanom obliku prije nastavka."
- Klauzula o mrljama od vlage - "Postojeće mrlje od vlage bit će izolirane odgovarajućim blokirajućim temeljnim premazom (Zinsser Cover Stain ili jednakovrijedan) prije završnog sloja. Ova ponuda ne obuhvaća utvrđivanje ni otklanjanje uzroka vlage. Ako se mrlje nakon primopredaje vrate zbog vlage koja i dalje traje, potrebni su dodatni radovi koji se nude zasebno."
- Klauzula o olovnoj boji (neizostavna kod nekretnina starijih od 1992.) - "Starija bojana drvenarija i stariji zidovi mogu sadržavati olovnu boju. Posumnja li se na olovnu boju u fazi brušenja ili skidanja, radovi se zaustavljaju, područje se zatvara i primjenjuju se dodatni postupci sigurnog rukovanja čiji se troškovi nude zasebno. Za potvrdu godine gradnje, ako je poznata, odgovoran je klijent."
- Klauzula o promjenjivosti cijena materijala - "Cijene materijala temelje se na cjeniku dobavljača na dan [datum]. Ako se cijene profesionalne boje pomaknu za više od 5 % prije naručivanja materijala, stavka materijala se ponovno vrednuje i potvrđuje prije bilo kakve narudžbe."
Kako složiti soboslikarsku ponudu da prodaje posao
Soboslikarska ponuda s jasnim satima pripreme, imenovanim markama boje, brojem slojeva i retkom o odobrenju boje biva pročitana i potpisana. Zid teksta biva preletjen. Raspored u nastavku ono je što funkcionira u britanskim soboslikarskim ponudama za privatne klijente između 400 £ (jedna prostorija) i 6.000 £ (cijelo prizemlje).
- Vrh stranice - naziv tvrtke, eventualna članstva (Dulux Select Decorators, Painting & Decorating Association, TrustMark), ime klijenta, adresa posla. Broj ponude i datum valjanosti gore desno. Članstvo u zaglavlju osobito je snažan znak vjerodostojnosti upravo na soboslikarskim ponudama, jer je neozbiljan dio tog tržišta velik.
- Sažetak opsega - dvije ili tri rečenice koje opisuju posao prije bilo koje cijene. "Priprema, temeljni premaz i 2 završna sloja Dulux Trade Diamond Matt na zidovima dnevnog boravka i hodnika. Temeljni premaz plus podloga plus 2 sloja Dulux Trade Satinwood na cijeloj drvenariji. Brtvljenje i gletanje prema potrebi. Namještaj na sredinu prostorija, podovi zaštićeni folijama, prostorije predane pometene. Procijenjeno 5 radnih dana. 12 mjeseci jamstva na izvedbu."
- Raščlanjena tablica - opis, količina, jedinica i cijena u svakom retku. Klijenti uspoređuju soboslikarske ponude preletjevši tablicu; pobjeđuje čitljivost.
- Redak o odobrenju boje - "Konačan odabir boje potrebno je potvrditi u pisanom obliku prije nanošenja temeljnog premaza. Klijent dostavlja naziv boje i referentnu oznaku (primjerice Farrow & Ball Cromarty No. 285) ili odobrava uzorak nanesen na licu mjesta." To je redak koji sprječava razgovor "htio sam ipak malo topliju bijelu" usred posla.
- Okvir s isključenjima - skidanje tapeta (osim ako je izrijekom ponuđeno), konstrukcijski popravak žbuke izvan predviđene pripreme, zamjena oštećene ili trule drvenarije, otklanjanje uzroka vlage, podizanje i ponovno polaganje tepiha, skidanje i vraćanje fiksnih polica. Isključenja su u soboslikarstvu najčešće izostavljen redak i najveći izvor rečenice "ali mislio sam da je to uključeno".
- Gumb za prihvaćanje i plaćanje - jedan klik za prihvat; predujam prolazi kroz portal. Soboslikarski poslovi srednje su vrijednosti (400-6.000 £), a stopa prihvaćanja osjetno raste kad se ukloni prepreka.
Tri razrađena primjera: dnevni boravak, cijelo prizemlje, obnova prozora na vertikalno klizanje
Tri primjera u nastavku pokrivaju najveći dio soboslikarskih radova u britanskim domovima. Svaki slijedi istu strukturu: sažetak opsega, priprema, materijal za bojanje, sitni materijal, rad, pristup, odvoz, ukupno.
- Primjer 1 - Ponovno bojanje jednog dnevnog boravka (4 m x 3,5 m, strop na 2,4 m, već bojano, prosječno stanje). Opseg: 2 sloja Dulux Trade Diamond Matt na zidovima (28 m²), 2 sloja na stropu (14 m²), temeljni premaz plus podloga plus 2 sloja Dulux Trade Satinwood na kutnoj letvici, vratima, dovratniku i prozorskoj klupčici. Brtvljenje i gletanje prema potrebi. Namještaj na sredinu, pod zaštićen. Priprema 6 sati po 35 £ = 210 £. Materijal za bojanje: 5 l Dulux Trade Diamond Matt za zidove (75 £), 2,5 l Diamond Matt za strop (42 £), 1 l Satinwood za drvenariju (28 £) = 145 £. Sitni materijal (glet, silikon, traka, folije) = 35 £. Rad 18 sati po 35 £ = 630 £. Pristup i zaštita = 40 £. Odvoz i čišćenje = 20 £. Bez poreza 1.080 £. PDV (ako ste u sustavu) 216 £. Ukupno 1.296 £. Plaćanje: u cijelosti po dovršetku (poslovi ispod 2.000 £).
- Primjer 2 - Cijelo prizemlje poludvojne kuće s 3 spavaće sobe (dnevni boravak, blagovaonica, hodnik, u kuhinji samo drvenarija). Opseg: zidovi u dnevnom boravku, blagovaonici i hodniku (ukupno 76 m² nakon odbitaka). Stropovi u sve tri prostorije. Drvenarija posvuda temeljena i dvaput lakirana, uključujući dovratnike u kuhinji. Posvuda pranje, brtvljenje, gletanje, brušenje. Namještaj pomaknut, podovi zaštićeni, predaja pometena. 8 radnih dana. Priprema 20 sati po 35 £ = 700 £. Materijal za bojanje: 15 l Dulux Trade Diamond Matt (195 £), 7,5 l Diamond Matt za stropove (105 £), 5 l Dulux Trade Satinwood (135 £) = 435 £. Sitni materijal = 90 £. Rad 56 sati po 35 £ = 1.960 £. Pristup i zaštita = 120 £. Odvoz i čišćenje = 60 £. Bez poreza 3.365 £. PDV (ako ste u sustavu) 673 £. Ukupno 4.038 £. Plaćanje: 30 % predujma pri potvrdi (1.211 £), ostatak po dovršetku (2.827 £).
- Primjer 3 - Obnova prozora na vertikalno klizanje (4 prozora, samo bojanje, bez staklarskih radova). Opseg: skidanje ljuštuće boje s krila i okvira, brušenje i izvlačenje rubova, popunjavanje pukotina odgovarajućim gletom, temeljenje golog drva preparatom Zinsser BIN, podloga, 2 završna sloja Dulux Trade Weathershield Gloss na cijeloj vanjskoj strani. Ponovno kitanje svježim lanenim kitom ondje gdje se nađe olabavljen kit. 2 radna dana. Priprema 14 sati po 35 £ = 490 £. Materijal za bojanje: 2 l temeljnog premaza BIN (42 £), 2 l Dulux Trade Undercoat (28 £), 2 l Weathershield Gloss (44 £), laneni kit i staklarska sitnica (30 £) = 144 £. Sitni materijal = 35 £. Rad 16 sati po 35 £ = 560 £. Pristup (niske ljestve, bez skele) = 30 £. Odvoz = 15 £. Okvirni iznos: zamjena znatno trulih dijelova krila 150 £ (u slučaju prekoračenja naplaćuje se po stvarnom trošku). Bez poreza 1.274 £. PDV (ako ste u sustavu) 254,80 £. Ukupno 1.528,80 £. Plaćanje: u cijelosti po dovršetku.
Česte pogreške zbog kojih soboslikarske ponude propadaju
U soboslikarskim ponudama ponavlja se nekoliko obrazaca koji gube poslove koje su trebali dobiti, ili ih dobivaju po cijeni koja donosi gubitak. Gotovo nijedan nema veze s konačnim iznosom, a svi imaju veze s time kako su priprema, kvaliteta boje i završni izgled predstavljeni na papiru.
- Nema stavke pripreme - "Obojati dnevni boravak i hodnik 750 £" skriva dan gletanja i brušenja. Konkurentska ponuda koja raščlanjuje "Priprema 8 sati 280 £" pobjeđuje na vjerodostojnosti i pri istom ukupnom iznosu, jer klijent vidi da ne dobiva jeftino prebojavanje preko pukotina.
- Nije navedena marka ni vrsta boje - "Boja - 75 £" čita se neprozirno. "5 l Dulux Trade Diamond Matt - 75 £" čita se kao pravi profesionalni materijal i sprječava usporedbu s ponudama na boji iz trgovine.
- Nema broja slojeva - "2 sloja", "3 sloja" i "temeljni premaz plus 2 sloja" daju vidljivo različit rezultat. Ponude koje ne navode broj slojeva ili gube od jasnijih konkurenata ili završe na cijeni koja ne pokriva pošteno izveden posao.
- Nema retka o odobrenju boje - "htio sam ipak malo drukčiji ton" usred posla najskuplji je trenutak u soboslikarstvu za privatne klijente. Redak o odobrenju boje u ponudi to sprječava.
- Nema popisa isključenja - "bojanje idem ja" zvuči sjajno dok klijent ne pomisli da su skidanje tapeta, popravak puknutog dovratnika, otklanjanje vlage iza radijatora i podizanje tepiha svi uključeni. Soboslikarstvo ima najduži popis isključenja od svih obrtničkih ponuda za privatne klijente; tretirajte ga kao prednost, a ne kao fusnotu.
Jednostavan radni tijek za bolju pripremu ponuda
Prije slanja ponude raščlanite osam stavki (priprema, rad, boja, sitni materijal, slojevi i završni izgled, pristup, odvoz, ukupno plus jamstvo plus plaćanje). Stavka pripreme ona je koju klijenti najviše podcijene; njezino prikazivanje opravdava ostatak cijene.
Stavite računicu potrošnje i slojeva na papir u jednom ili dva kratka retka. "Zidovi 28 m² x 2 sloja / 13 m² po litri = 4,3 l, zaokruženo na 5 l Dulux Trade Diamond Matt." Računica uvjerava više od cijene.
Dodajte četiri klauzule (nalaz na podlozi, ograda kod ponude prema fotografiji, mrlje od vlage, olovna boja kod nekretnina starijih od 1992.). Tko uspoređuje ponude, cijeni što ih vidi.
Uvrstite redak o odobrenju boje koji traži pisanu ili suglasnost na licu mjesta prije temeljnog premaza. To je najkorisnija klauzula u soboslikarskoj ponudi.
Šaljite gdje god možete preko portala za prihvaćanje ponuda, kako bi klijent mogao prihvatiti jednim klikom, a predujam (na većim poslovima) sjeo prije nego naručite boju.
Dobra soboslikarska ponuda odradi posao na vjerodostojnosti prije nego klijent uopće pita za cijenu po kvadratu. Cijena rijetko odlučuje o soboslikarskom poslu kod privatnog klijenta - pobjeđuju jasnoća stavke pripreme, imenovana marka profesionalne boje, broj slojeva i klauzula o odobrenju boje. Jeftinija ponuda bez svega toga gubi na povjerenju, čak i kad je po cijeni prva.
Upotrijebite strukturu od osam stavki na sljedećoj ponudi, stavite računicu potrošnje na papir, prepišite četiri klauzule i gledajte što će se dogoditi s vašom stopom prihvaćanja. Većina soboslikara otkrije da nakon promjene predloška dobiva više poslova po punoj cijeni nego što ih je ikad dobila uz "Obojati prednju sobu - 750 £" i usmeni opis pripreme.
Česta pitanja
Što britanski soboslikar treba uvrstiti u ponudu?
Osam stavki: pripremu (brušenje, gletanje, brtvljenje, lijepljenje trake, prekrivanje folijama), rad (sati puta satnica), materijal za bojanje (imenovana marka i vrsta završnog sloja, broj litara), sitni materijal (glet, silikon, brusni papir, folije), slojeve i kvalitetu završnog izgleda (temeljni premaz, broj završnih slojeva, shema temelj-podloga-lak za drvenariju), pristup i zaštitu (pomicanje namještaja, zaštita podova), odvoz i čišćenje, te ukupan iznos s PDV-om i uvjetima jamstva. Dodavanje računice izdašnosti po litri u jednom ili dva retka podiže vjerodostojnost cijele ponude.
Kako izračunati koliko boje staviti u soboslikarsku ponudu?
Pomnožite površinu zidova (m²) s brojem slojeva, podijelite s izdašnošću po litri (obično 12-14 m²/l za profesionalnu disperziju na već bojanim zidovima, manje na svježoj žbuci ili pri prekrivanju tamne boje), zatim zaokružite na sljedeću punu kantu i dodajte 10 % na rezanje rubova i otpad na kistu. Za dnevni boravak od 28 m² uz 2 sloja i Dulux Trade Diamond Matt: 28 x 2 / 13 = 4,3 l, zaokruženo na 5 l. Prikažite izračun u ponudi u jednom retku; klijentima je uvjerljiviji od same cijene.
Treba li na poslu za klijenta koristiti profesionalnu boju ili onu iz trgovine?
Profesionalnu, uvijek - i navedite marku u ponudi. Disperzija profesionalne razine (Dulux Trade, Crown Trade, Tikkurila, Johnstone's Trade) pokriva više po litri, bolje se nanosi prskanjem i kistom te daje vidljivo bolji rezultat od one iz trgovine. Razlika u trošku po kvadratu mala je kad se uračuna izdašnost. Klijent koji u ponudi vidi "5 l Dulux Trade Diamond Matt - 75 £" prestaje brinuti da mu prodaju robu iz trgovine po profesionalnoj cijeni.
Kako postupiti kad se nakon početka posla pojavi dodatna priprema?
Dodajte u ponudu klauzulu o nalazu na podlozi koja navodi da se, ako se pri početku pojavi znatno dodatno gletanje, mrlje od vlage, odvojena žbuka ili onečišćenje površine, radovi zaustavljaju, nalaz fotografira, a prije nastavka šalje zasebna ponuda. Nikad ne izvodite nenaručenu pripremu bez pisanog pristanka klijenta. Upravo ta klauzula čini da izmjena djeluje pošteno, a ne kao pokušaj naknadne prodaje.
Koliko slojeva boje treba obuhvatiti soboslikarska ponuda?
Dva sloja na već bojanim zidovima u razumnom stanju. Razrijeđeni temeljni premaz plus dva završna sloja na svježoj žbuci (temeljni premaz je neizostavan - omogućuje žbuci ravnomjerno upijanje i sprječava mrljavost pri prvom pravom sloju). Tri sloja na drvenariji: temelj, podloga i dva završna sloja. Kad klijent prelazi s tamne boje na svjetliju, dodajte sloj. Navedite broj u ponudi; tko uspoređuje "2 sloja" s "temeljnim premazom plus 2 sloja" i s "3 sloja", treba znati što dobiva.
Povezani resursi
Istražite relevantne stranice proizvoda, vodiče za obrte i prateće članke kako biste izgradili ovaj radni tijek u svojoj tvrtki.
Povezane CMA značajke
Istražite područja proizvoda koja podržavaju ovaj radni tijek od prve klijentove poruke do odobrene ponude.
CMA pomaže obrtnicima da projektne medije, komunikaciju s klijentima i ponude drže na jednom mjestu kako bi posao brže napredovao od prvog upita do odobrene ponude.