Offertesjabloon voor schilder- en behangwerk
Schildersoffertes worden vaker te laag geprijsd dan die van welk ander vak ook. De klant ziet een afgewerkte muur en vergeet de dag plamuren, schuren en afplakken die eraan voorafging. Het sjabloon hieronder laat zien hoe je het werk opsplitst zodat de voorbewerking betaald wordt en het resultaat er echt uitziet als in de folder.
Een schildersofferte waarop alleen "Woonkamer en hal schilderen - 750 £" staat, verliest aan geloofwaardigheid en verliest bijna altijd aan marge. De klant vergelijkt hem met een concurrerende offerte die voorbewerking, verflagen en afwerkkwaliteit uitsplitst, en gaat ervan uit dat de goedkoopste hetzelfde werk doet. De helft van de tijd is dat niet zo, maar de klant kan dat niet van het papier aflezen. De verliezende offerte omvatte meestal juist meer werk, alleen liet de pagina dat niet zien.
Schilderwerk wordt bovendien vaker dan andere vakken vanaf foto's geoffreerd, waardoor verrassingen met de ondergrond aan de orde van de dag zijn. Een muur die op een telefoonfoto prima lijkt, kan vochtvlekken achter de kast hebben, losgeraakt stucwerk rond de radiator, of honderd kleine deukjes die door de aflaklaag heen komen als ze niet eerst worden geplamuurd en geschuurd. De bewoording op het papier bepaalt of jij die extra voorbewerkingstijd slikt of hem eerlijk doorberekent.
Het artikel hieronder is het sjabloon: de acht regels die elke Britse schildersofferte zou moeten bevatten, het verbruiks- en lagenrekenwerk dat de meeste schilders uit het hoofd doen en vergeten op papier te zetten, de bewoording voor vondsten in de ondergrond, de keuze tussen vakverf en bouwmarktverf, en uitgewerkte voorbeelden voor één woonkamer, een volledige begane grond en het herstel van schuiframen.
De acht regels die elke schildersofferte nodig heeft
Een goede schildersofferte zet voorbewerking, verf, arbeid en keuzes rond afwerkkwaliteit in eigen regels. De klant moet kunnen zien waarvoor hij betaalt en kunnen kiezen waar hij meer of minder uitgeeft. Acht regels dekken de meeste schilderklussen bij particulieren.
- Voorbewerking - schuren, plamuren, kitten, afplakken, afdekken, beslag verwijderen. Altijd een eigen regel, nooit weggestopt in de arbeid. Voorbewerking is het werk dat de klant het sterkst onderschat, dus de uren tonen geeft er een eerlijke waarde aan.
- Arbeid - uren maal tarief, of dagen maal tarief, duidelijk vermeld. "3 dagen à 280 £" leest als één groot bedrag; "24 uur à 35 £/uur" laat de klant het vergelijken met andere vakmensen die hij kent.
- Verfmateriaal - gespecificeerd naar merk, afwerking en aantal liters. "Dulux Trade Diamond Matt, Brilliant White, 5 l x 2 = 10 l" wint het van "verf". Vakmerken (Dulux Trade, Crown Trade, Tikkurila, Johnstone's Trade) geven aan dat je de klus niet oprekt met muurverf uit de bouwmarkt.
- Overig materiaal - plamuur, kit, afplaktape, schuurpapier, afdekfolie, kleingoed. Zet het als één regel neer ("Kleingoed, plamuur en verbruiksartikelen: 45 £") zodat de klant ziet dat daar echte kosten zitten zonder elk artikel te hoeven lezen.
- Lagen en afwerkkwaliteit - vermeld het aantal lagen (gebruikelijk is een verdunde grondlaag plus 2 afwerklagen op nieuw stucwerk, 2 lagen op eerder geschilderde muren, 3 lagen op houtwerk inclusief grondverf en tweemaal aflakken). Wie offertes vergelijkt heeft deze regel nodig, want "2 lagen" en "3 lagen" geven zichtbaar verschillende resultaten.
- Toegang en bescherming - meubels verplaatsen, vloerbedekking optillen, vloeren beschermen, werken op hoogte. Bij grotere klussen altijd een eigen regel. Klanten onderschatten de halve dag die opgaat aan meubels verplaatsen en de vloer beschermen voordat de eerste kwast in de buurt van een muur komt.
- Afvoer en opruimen - afdekfolie uitschudden, tape- en plamuurresten weghalen, stof zuigen, laatste keer nalopen. Klanten verwachten een schone kamer; het als regel offreren maakt duidelijk hoeveel tijd dat kost.
- Totaal, garantie en betaalvoorwaarden - subtotaal, btw (indien btw-plichtig), eindtotaal, je uitvoeringsgarantie (doorgaans 12 maanden op de afwerking, uitdrukkelijk met uitzondering van krassen, stootplekken en vochtvlekken die na oplevering ontstaan), betaalschema en geaccepteerde betaalwijzen.
Het verbruiks- en lagenrekenwerk dat de meeste schilders niet op papier zetten
De snelste manier om een schilderklus te laag te offreren is de verfhoeveelheid uit het hoofd schatten en het rekenwerk niet op papier zetten. De snelste manier om een klant op geloofwaardigheid te winnen is datzelfde rekenwerk in de offerte zetten, zodat hij ziet dat je er echt over hebt nagedacht. De uitsplitsing hieronder is de gangbare Britse berekening.
- Wandoppervlak - meet elke wand (breedte maal hoogte) en tel op. Voor een gemiddelde woonkamer van 4 m x 3,5 m met plafonds op 2,4 m is dat ruwweg 36 m² wand vóór aftrek van ramen en deuren, en ongeveer 28 m² erna.
- Rendement per liter - vakmuurverf dekt doorgaans 12 tot 14 m² per liter per laag op een gladde, eerder geschilderde ondergrond. Nieuw stucwerk, sterk gestructureerde wanden of een donkere kleur overschilderen met een lichtere drinken meer verf; zak daar naar 9 of 10 m².
- Benodigde lagen - 2 lagen op eerder geschilderde muren (of een verdunde grondlaag plus 2 lagen op nieuw stucwerk). Houtwerk krijgt doorgaans grondverf plus voorlak plus 2 afwerklagen, dus 4 lagen in totaal voor plinten en kozijnlijsten.
- Totaal aantal liters verf - netto oppervlak maal aantal lagen gedeeld door het rendement. Voor de woonkamer van 28 m² hierboven: 28 x 2 / 13 = 4,3 l, afgerond naar 5 l (één volle bus) om halverwege de klus geen tweede rit naar de groothandel te hoeven maken. Tel er 10 % verlies bij voor het insnijden, het laden van de kwast en de laatste rest die er niet uit komt: dus 5,5 l.
- Kosten per liter - vakverf kost doorgaans 12 tot 22 £ per liter, afhankelijk van merk en afwerking (Dulux Trade Diamond Matt zit rond de 15 £/l, Tikkurila rond de 20 £/l). Bouwmarktverf is per liter goedkoper maar dekt minder, zakt eerder uit en geeft een zichtbaar mindere afwerking. Zet merk en afwerking in de offerte zodat de klant ziet dat hij geen bouwmarktverf koopt.
- Zet het rekenwerk op papier - "Wanden 28 m² (na aftrek deur en raam) x 2 lagen / 13 m² per liter = 4,3 l, afgerond naar 5 l Dulux Trade Diamond Matt = 75 £ verf." Wie offertes vergelijkt en deze regel ziet, vertrouwt de hele offerte meer dan hij zou doen bij "Verf - 75 £".
Bewoording voor vondsten in de ondergrond en voor voorbewerking die uitdijt
Drie situaties komen bij schilderklussen steeds terug en veroorzaken meer geschil dan wat ook: vochtvlekken of los stucwerk gevonden achter meubels, oppervlakken die veel meer plamuurwerk vragen dan de foto suggereerde, en de aanwezigheid van loodhoudende verf in panden van vóór 1992. De bewoording voor elk daarvan hoort in de offerte.
- Clausule over vondsten in de ondergrond - "Deze offerte dekt voorbewerking en verf op basis van de bij de opname zichtbare staat van de ondergrond. Treffen wij bij aanvang aanzienlijk extra plamuurwerk aan, vochtvlekken die afgesloten moeten worden, los stucwerk dat hersteld moet worden of verontreiniging die meer vraagt dan afwassen, dan stoppen wij, fotograferen het probleem en sturen een aparte offerte voor de extra voorbewerking voordat wij verdergaan. Er wordt niets extra in rekening gebracht zonder uw schriftelijke akkoord." Bereidt de klant voor op een waarschijnlijk meerwerk in plaats van het hem in de schoot te werpen.
- Voorbehoud bij offreren vanaf foto - "Waar oppervlakken in de offertefase niet fysiek zijn geïnspecteerd (bijvoorbeeld achter kasten, wanden achter de bank, ruimtes vol persoonlijke spullen), gaat de post voorbewerking ervan uit dat de ondergrond in vergelijkbare staat verkeert als de zichtbare wanden. Wijkt de staat af, dan wordt de voorbewerking op dag één herbeoordeeld en wordt elk extra werk schriftelijk afgesproken voordat wij verdergaan."
- Clausule over vochtvlekken - "Bestaande vochtvlekken worden vóór de afwerklaag afgesloten met een geschikte isolerende primer (Zinsser Cover Stain of gelijkwaardig). Deze offerte omvat niet het onderzoeken of verhelpen van de oorzaak van het vocht. Komen de vlekken na oplevering terug door aanhoudend vocht, dan is extra werk nodig dat apart wordt geoffreerd."
- Clausule over loodhoudende verf (onmisbaar bij panden van vóór 1992) - "Ouder geschilderd houtwerk en oudere wanden kunnen loodhoudende verf bevatten. Wordt loodhoudende verf vermoed bij het schuren of afbijten, dan stopt het werk, wordt de ruimte afgeschermd en gelden aanvullende procedures voor veilig werken, waarvan de kosten apart worden geoffreerd. De klant is verantwoordelijk voor het bevestigen van het bouwjaar, indien bekend."
- Clausule over prijsschommelingen van materiaal - "Materiaalprijzen zijn gebaseerd op de leverancierstarieven per [datum]. Bewegen de prijzen van vakverf met meer dan 5 % voordat het materiaal wordt besteld, dan wordt de materiaalregel opnieuw geprijsd en bevestigd voordat er wordt besteld."
Hoe je de schildersofferte opmaakt zodat hij het werk verkoopt
Een schildersofferte met duidelijke voorbewerkingsuren, verfmerken bij naam, een aantal lagen en een regel over kleurgoedkeuring wordt gelezen en getekend. Een muur van tekst wordt gescand. De opmaak hieronder werkt bij Britse schildersoffertes voor particulieren tussen 400 £ (één kamer) en 6.000 £ (volledige begane grond).
- Bovenaan de pagina - bedrijfsnaam, eventuele keurmerken (Dulux Select Decorators, Painting & Decorating Association, TrustMark), klantnaam, adres van de klus. Offertenummer en geldigheidsdatum rechtsboven. Een keurmerk in de kop is juist bij schildersoffertes een sterk signaal, omdat het onbetrouwbare deel van deze markt groot is.
- Samenvatting van de omvang - twee of drie zinnen die het werk beschrijven vóór er prijzen staan. "Voorbewerking, grondlaag en 2 afwerklagen Dulux Trade Diamond Matt op de wanden van woonkamer en hal. Grondverf plus voorlak plus 2 lagen Dulux Trade Satinwood op al het houtwerk. Kitten en plamuren waar nodig. Meubels naar het midden van de kamers, vloeren beschermen met afdekfolie, kamers bezemschoon opleveren. Geschat 5 werkdagen. 12 maanden uitvoeringsgarantie."
- Gespecificeerde tabel - omschrijving, aantal, eenheid en prijs per regel. Klanten vergelijken schildersoffertes door de tabel te scannen; leesbaarheid wint.
- Regel over kleurgoedkeuring - "De definitieve kleurkeuze moet schriftelijk worden bevestigd voordat de grondlaag erop gaat. De klant levert de kleurnaam en referentiecode aan (bijvoorbeeld Farrow & Ball Cromarty No. 285) of keurt ter plaatse een proefvlak goed." Dit is de regel die het gesprek "ik wilde eigenlijk een iets warmer wit" halverwege de klus voorkomt.
- Kader met uitsluitingen - behang verwijderen (tenzij uitdrukkelijk geoffreerd), constructief stucherstel voorbij de post voorbewerking, vervangen van beschadigd of verrot houtwerk, verhelpen van vochtoorzaken, vloerbedekking optillen en terugleggen, vaste schappen demonteren of terugplaatsen. Uitsluitingen zijn in het schildersvak de meest gemiste regel en de grootste bron van "maar ik dacht dat dat erbij zat".
- Knop om te accepteren en betalen - één klik om akkoord te geven; de aanbetaling loopt via het portaal. Schilderklussen zitten in het middensegment (400 tot 6.000 £) en de acceptatiegraad stijgt fors zodra de drempel weg is.
Drie uitgewerkte voorbeelden: woonkamer, volledige begane grond, herstel van schuiframen
De drie voorbeelden hieronder dekken het grootste deel van het Britse schilderwerk bij particulieren. Elk volgt dezelfde opzet: samenvatting van de omvang, voorbewerking, verfmateriaal, kleingoed, arbeid, toegang, afvoer, totaal.
- Voorbeeld 1 - Eén woonkamer opnieuw schilderen (4 m x 3,5 m, plafonds op 2,4 m, eerder geschilderd, gemiddelde staat). Omvang: 2 lagen Dulux Trade Diamond Matt op de wanden (28 m²), 2 lagen op het plafond (14 m²), grondverf plus voorlak plus 2 lagen Dulux Trade Satinwood op plint, deur, kozijnlijst en vensterbank. Kitten en plamuren waar nodig. Meubels naar het midden, vloer beschermen. Voorbewerking 6 uur à 35 £ = 210 £. Verfmateriaal: 5 l Dulux Trade Diamond Matt voor de wanden (75 £), 2,5 l Diamond Matt voor het plafond (42 £), 1 l Satinwood voor het houtwerk (28 £) = 145 £. Kleingoed (plamuur, kit, tape, afdekfolie) = 35 £. Arbeid 18 uur à 35 £ = 630 £. Toegang en bescherming = 40 £. Afvoer en opruimen = 20 £. Subtotaal 1.080 £. Btw (indien btw-plichtig) 216 £. Totaal 1.296 £. Betaling: volledig bij oplevering (klussen onder 2.000 £).
- Voorbeeld 2 - Volledige begane grond van een twee-onder-een-kapwoning met 3 slaapkamers (woonkamer, eetkamer, hal, in de keuken alleen het houtwerk). Omvang: wanden in woonkamer, eetkamer en hal (samen 76 m² na aftrek). Plafonds in alle drie de kamers. Houtwerk overal gegrond en tweemaal gelakt, inclusief de deurkozijnen in de keuken. Overal wassen, kitten, plamuren en schuren. Meubels verplaatsen, vloeren beschermen, bezemschoon opleveren. 8 werkdagen. Voorbewerking 20 uur à 35 £ = 700 £. Verfmateriaal: 15 l Dulux Trade Diamond Matt (195 £), 7,5 l Diamond Matt voor de plafonds (105 £), 5 l Dulux Trade Satinwood (135 £) = 435 £. Kleingoed = 90 £. Arbeid 56 uur à 35 £ = 1.960 £. Toegang en bescherming = 120 £. Afvoer en opruimen = 60 £. Subtotaal 3.365 £. Btw (indien btw-plichtig) 673 £. Totaal 4.038 £. Betaling: 30 % aanbetaling bij bevestiging (1.211 £), rest bij oplevering (2.827 £).
- Voorbeeld 3 - Herstel van schuiframen (4 ramen, alleen schilderwerk, geen glaswerk). Omvang: bladderende verf van raam en kozijn verwijderen, schuren en randen uitvloeien, scheuren vullen met geschikte plamuur, kaal hout gronden met Zinsser BIN, voorlakken, 2 afwerklagen Dulux Trade Weathershield Gloss op de gehele buitenzijde. Opnieuw stoppen met verse lijnoliestopverf waar losse stopverf wordt aangetroffen. 2 werkdagen. Voorbewerking 14 uur à 35 £ = 490 £. Verfmateriaal: 2 l BIN grondlaag (42 £), 2 l Dulux Trade Undercoat (28 £), 2 l Weathershield Gloss (44 £), lijnoliestopverf en glaszetgoed (30 £) = 144 £. Kleingoed = 35 £. Arbeid 16 uur à 35 £ = 560 £. Toegang (lage ladder, geen steiger) = 30 £. Afvoer = 15 £. Stelpost: vervangen van ernstig verrotte raamdelen 150 £ (bij overschrijding tegen kostprijs in rekening gebracht). Subtotaal 1.274 £. Btw (indien btw-plichtig) 254,80 £. Totaal 1.528,80 £. Betaling: volledig bij oplevering.
Veelgemaakte fouten waardoor schildersoffertes verloren gaan
In schildersoffertes komen een paar patronen terug die klussen verliezen die gewonnen hadden moeten worden, of die klussen winnen tegen een prijs waarop je geld verliest. De meeste hebben niets met het eindbedrag te maken en alles met hoe voorbewerking, verfkwaliteit en afwerking op het papier worden gepresenteerd.
- Geen regel voor voorbewerking - "Woonkamer en hal schilderen 750 £" verbergt de dag plamuren en schuren. De concurrerende offerte die "Voorbewerking 8 uur 280 £" uitsplitst wint op geloofwaardigheid, zelfs bij hetzelfde totaal, omdat de klant ziet dat er niet goedkoop over de scheuren heen wordt geschilderd.
- Geen verfmerk of afwerking genoemd - "Verf - 75 £" leest ondoorzichtig. "5 l Dulux Trade Diamond Matt - 75 £" leest als echt vakmateriaal en voorkomt de vergelijking met offertes op bouwmarktverf.
- Geen aantal lagen - "2 lagen", "3 lagen" en "grondlaag plus 2 lagen" geven zichtbaar verschillende resultaten. Offertes zonder dat aantal verliezen van duidelijkere concurrenten of landen op een prijs die het goed uitvoeren van het werk niet dekt.
- Geen regel over kleurgoedkeuring - "ik wilde eigenlijk een iets andere tint" halverwege de klus is het duurste moment in het schilderwerk bij particulieren. De regel over kleurgoedkeuring in de offerte voorkomt het.
- Geen lijst met uitsluitingen - "het schilderwerk regel ik wel" klinkt prima tot de klant denkt dat behang verwijderen, de kapotte kozijnlijst repareren, het vocht achter de radiator verhelpen en de vloerbedekking optillen er allemaal bij zitten. Schilderwerk heeft de langste uitsluitingenlijst van elke offerte in het vak bij particulieren; behandel hem als pluspunt, niet als voetnoot.
Een eenvoudige workflow voor betere offertes
Splits vóór het versturen de acht regels uit (voorbewerking, arbeid, verf, kleingoed, lagen en afwerking, toegang, afvoer, totaal plus garantie plus betaling). De regel voor voorbewerking is die de klanten het meest onderschatten; hem tonen verdient de rest van de prijs.
Zet het verbruiks- en lagenrekenwerk in één of twee korte regels op papier. "Wanden 28 m² x 2 lagen / 13 m² per liter = 4,3 l, afgerond naar 5 l Dulux Trade Diamond Matt." Het rekenwerk overtuigt meer dan de prijs.
Voeg de vier clausules toe (vondsten in de ondergrond, voorbehoud bij offreren vanaf foto, vochtvlekken, loodhoudende verf bij panden van vóór 1992). Wie offertes vergelijkt waardeert het die te zien.
Neem een regel over kleurgoedkeuring op die schriftelijke of ter plaatse gegeven goedkeuring vraagt vóór de grondlaag. Dat is de nuttigste clausule in een schildersofferte.
Verstuur waar mogelijk via een portaal voor offerteacceptatie, zodat de klant met één klik akkoord kan geven en de aanbetaling (bij grotere klussen) binnen is voordat je verf bestelt.
Een goede schildersofferte doet het werk aan geloofwaardigheid voordat de klant überhaupt naar de prijs per vierkante meter vraagt. De prijs is bij schilderwerk voor particulieren zelden doorslaggevend: wat wint, is de duidelijkheid van de voorbewerkingsregel, het bij naam genoemde vakverfmerk, het aantal lagen en de clausule over kleurgoedkeuring. De goedkopere offerte zonder die dingen verliest op vertrouwen, ook als hij op prijs als eerste eindigt.
Gebruik de opzet met acht regels bij je volgende offerte, zet het verbruiksrekenwerk op papier, neem de vier clausules over, en kijk wat er met je acceptatiegraad gebeurt. De meeste schilders merken dat ze na de sjabloonwissel meer klussen tegen de volle prijs winnen dan ze ooit deden met "Voorkamer schilderen - 750 £" en een mondelinge beschrijving van de voorbewerking.
Veelgestelde vragen
Wat moet een Britse schilder in een offerte zetten?
Acht regels: voorbewerking (schuren, plamuren, kitten, afplakken, afdekken), arbeid (uren maal tarief), verfmateriaal (merk en afwerking bij naam, aantal liters), kleingoed (plamuur, kit, schuurpapier, afdekfolie), lagen en afwerkkwaliteit (grondlaag, aantal afwerklagen, schema grondverf-voorlak-aflak voor houtwerk), toegang en bescherming (meubels verplaatsen, vloeren beschermen), afvoer en opruimen, en een totaal met btw en garantievoorwaarden. Het rendement per liter in één of twee regels toevoegen tilt de geloofwaardigheid van de hele offerte omhoog.
Hoe bereken ik hoeveel verf ik in een schildersofferte zet?
Vermenigvuldig het wandoppervlak (m²) met het aantal lagen, deel door het rendement per liter (doorgaans 12 tot 14 m²/l voor vakmuurverf op eerder geschilderde wanden, minder op nieuw stucwerk of bij het overschilderen van een donkere kleur), rond dan af naar de volgende volle bus en tel er 10 % bij voor insnijden en kwastverlies. Voor een woonkamer van 28 m² met 2 lagen en Dulux Trade Diamond Matt: 28 x 2 / 13 = 4,3 l, afgerond naar 5 l. Zet de berekening in één regel in de offerte; klanten vinden dat overtuigender dan de prijs zelf.
Moet ik vakverf of bouwmarktverf gebruiken op een klus voor een klant?
Vakverf, altijd - en zet het merk in de offerte. Muurverf van vakkwaliteit (Dulux Trade, Crown Trade, Tikkurila, Johnstone's Trade) dekt meer per liter, spuit en kwast beter, en geeft een zichtbaar betere afwerking dan bouwmarktkwaliteit. Het kostenverschil per vierkante meter is klein zodra je het rendement meerekent. De klant die "5 l Dulux Trade Diamond Matt - 75 £" in de offerte ziet, hoeft niet meer bang te zijn voor bouwmarktverf tegen vakprijzen.
Hoe ga ik om met extra voorbewerking die pas na aanvang blijkt?
Neem in de offerte een clausule over vondsten in de ondergrond op die stelt dat als bij aanvang aanzienlijk extra plamuurwerk, vochtvlekken, los stucwerk of verontreiniging blijkt, het werk stopt, het probleem wordt gefotografeerd en er een aparte offerte volgt voordat er wordt verdergegaan. Voer nooit niet-geoffreerde voorbewerking uit zonder schriftelijk akkoord van de klant. Juist die clausule laat het meerwerk eerlijk aanvoelen in plaats van als een verkooptruc.
Hoeveel lagen verf hoort een schildersofferte te bevatten?
Twee lagen op eerder geschilderde muren in redelijke staat. Een verdunde grondlaag plus twee afwerklagen op nieuw stucwerk (die grondlaag is onmisbaar: hij laat het stucwerk gelijkmatig zuigen en voorkomt de vlekkerigheid bij de eerste echte laag). Drie lagen op houtwerk: grondverf, voorlak en twee afwerklagen. Gaat de klant van een donkere naar een lichtere kleur, tel er dan een laag bij op. Zet het aantal in de offerte; wie "2 lagen" vergelijkt met "grondlaag plus 2 lagen" en met "3 lagen" hoort te weten wat hij krijgt.
Gerelateerde bronnen
Bekijk relevante productpagina's, vakgidsen en ondersteunende artikelen om deze workflow in je bedrijf in te richten.
Gerelateerde CMA-functies
Bekijk de productgebieden die deze workflow ondersteunen van het eerste klantbericht tot een goedgekeurde offerte.
CMA helpt vakmensen projectmedia, klantcommunicatie en offertes op één plek te houden zodat werk sneller doorloopt van eerste aanvraag tot goedgekeurde offerte.