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Mensajería con clientes

Mantén cada conversación con el cliente en un único hilo ordenado.

Deja de desplazarte por WhatsApp, mensajes de texto y correo para encontrar lo que dijo un cliente hace tres semanas. CMA te ofrece un único hilo de conversación con tu marca por cliente. Envía mensajes, recibe respuestas y mantén todo el historial vinculado a la ficha del cliente. Los clientes responden a través de su portal, así que no se pierde nada cuando cambias de teléfono y no hay ningún plan de SMS que pagar.

Lo que obtienes con Mensajería con clientes

Un hilo por cliente

Cada mensaje vive en la ficha del cliente. Se acabó adivinar qué canal usaron la última vez.

Respuestas bidireccionales a través del portal

Los clientes responden desde su portal seguro. Sin SMS, sin apps que descargar, y el hilo se mantiene sincronizado en ambos lados.

Actualizaciones en tiempo real

Los mensajes se actualizan cada 30 segundos. Las nuevas respuestas aparecen en la página de detalle del cliente sin actualizar manualmente.

Seguimiento de lectura

Ve cuándo un cliente ha leído tu mensaje y cuándo tú has leído el suyo. Se acaba el adivinar "¿recibiste el último?".

Historial con búsqueda

Puedes buscar cada mensaje por cliente. Encuentra una variación de presupuesto, un cambio de dirección o una confirmación en segundos.

Vinculado al resto de la ficha

Presupuestos, facturas, fotos y citas aparecen junto al hilo de mensajes en la misma pantalla.

¿Puedo enviar mensajes a los clientes directamente a través de CMA?

1
Abre el cliente

Su hilo aparece en la pantalla de detalle del cliente junto a los presupuestos y las facturas.

2
Escribe y envía

Igual que un mensaje de texto. El cliente recibe un correo y ve el mensaje en su portal.

3
Responden

Las respuestas llegan en el mismo hilo. Ambas partes ven las confirmaciones de lectura.

4
Busca más adelante

Filtra los mensajes por cliente para encontrar lo acordado sin tener que desplazarte sin fin.

¿Listo para probar Mensajería con clientes?

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