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Messaggistica con i clienti

Tieni ogni conversazione con il cliente in un'unica conversazione ordinata.

Smetti di scorrere WhatsApp, messaggi ed email per trovare cosa ha detto un cliente tre settimane fa. CMA ti offre un'unica conversazione personalizzata col tuo marchio per ogni cliente. Invia messaggi, ricevi risposte e mantieni l'intero storico allegato alla scheda cliente. I clienti rispondono tramite il loro portale, così non si perde nulla quando cambi telefono e non c'è alcun piano SMS da pagare.

Cosa ottieni con Messaggistica con i clienti

Una conversazione per cliente

Ogni messaggio risiede sulla scheda cliente. Niente più indovinare quale canale hanno usato l'ultima volta.

Risposte bidirezionali tramite il portale

I clienti rispondono dal loro portale sicuro. Niente SMS, nessuna app da scaricare e la conversazione resta sincronizzata da entrambe le parti.

Aggiornamenti in tempo reale

I messaggi si aggiornano ogni 30 secondi. Le nuove risposte appaiono sulla pagina di dettaglio del cliente senza un aggiornamento manuale.

Monitoraggio delle letture

Vedi quando un cliente ha letto il tuo messaggio e quando tu hai letto il suo. Elimina i dubbi del tipo "hai ricevuto l'ultimo?".

Storico ricercabile

Ogni messaggio è ricercabile per cliente. Trova una variante di preventivo, un cambio di indirizzo o una conferma in pochi secondi.

Collegato al resto della scheda

Preventivi, fatture, foto e appuntamenti si trovano accanto alla conversazione sulla stessa schermata.

Posso scrivere ai clienti direttamente tramite CMA?

1
Apri il cliente

La loro conversazione si trova sulla schermata di dettaglio del cliente accanto a preventivi e fatture.

2
Digita e invia

Proprio come un messaggio. Il cliente riceve un'email e vede il messaggio nel suo portale.

3
Rispondono

Le risposte arrivano nella stessa conversazione. Entrambe le parti vedono le conferme di lettura.

4
Cerca in seguito

Filtra i messaggi per cliente per trovare ciò che è stato concordato senza scorrere all'infinito.

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