הודעות
מערכת ההודעות שומרת כל שיחת לקוח בשרשור מסודר אחד - אין יותר גלילה אחורה ב-WhatsApp או אובדן הודעת טקסט בטלפון שלך. מדריך זה מכסה שליחת הודעה, מציאת תיבת הדואר הנכנס שלך, מה שלקוחות רואים בפורטל שלהם, וכיצד מוני הלא-נקרא שומרים אותך מעודכן בתשובות.
שליחת הודעה ללקוח
- 1 פתח רשומה של לקוח ובחר את חלק Messages, או פתח את Messages מהתפריט הראשי ובחר שיחה קיימת.
- 2 הקלד את ההודעה שלך בתיבה בתחתית השרשור.
- 3 הקש Enter כדי לשלוח, או Shift ו-Enter יחד כדי להתחיל שורה חדשה - תוכל גם לבחור את כפתור Send.
- 4 ההודעה שלך מופיעה בשרשור מיד, והלקוח רואה אותה בפורטל שלו שם הוא יכול להשיב.
- 5 התחלה מרשומת הלקוח היא הדרך הקלה ביותר לפתוח שיחה חדשה לגמרי עם מישהו שלא שלחת לו הודעה קודם לכן.
צפייה בתיבת הדואר הנכנס Messages שלך
- 1 בחר Messages בתפריט הראשי כדי לראות כל שיחת לקוח במקום אחד.
- 2 רשימת Conversations בצד שמאל מציגה כל לקוח ששלחת לו הודעה, האחרונים ביותר תחילה, עם הזמן של ההודעה האחרונה.
- 3 בחר שיחה כדי לפתוח את השרשור המלא בצד ימין, שם תוכל לקרוא את ההיסטוריה ולהשיב.
- 4 מונה בראש הדף מציג כמה הודעות שלא נקראו ממתינות בכל השיחות שלך.
- 5 הודעות חדשות מגיעות מעצמן - תיבת הדואר הנכנס מתרעננת כל כמה שניות, כך שאינך צריך לטעון מחדש את הדף.
כיצד לקוחות רואים הודעות בפורטל
- 1 לקוחות מקבלים גישה להודעות רק לאחר שהענקת להם גישה לפורטל עם הרשאת Messages מופעלת (פתח את הלקוח, עבור אל Portal access).
- 2 בפורטל שלו הלקוח רואה דף Messages שכותרתו "Chat directly with your project team", המציג את אותה שיחה שאתה רואה.
- 3 הם מקלידים ושולחים תשובות באותו אופן שאתה עושה, והתשובה שלהם מגיעה לתיבת הדואר הנכנס שלך.
- 4 שני הצדדים חולקים שרשור אחד, כך שהשיחה תמיד נקראת לפי הסדר עבור כולם.
מחווני הודעות שלא נקראו
- 1 כאשר לקוח שולח לך הודעה, פריט Messages בסרגל הצד שלך מציג מונה של כמה תשובות ממתינות.
- 2 בתוך תיבת הדואר הנכנס, אותו סך מופיע בראש הדף, וכל שיחה ברשימה נושאת תג שלא נקרא משלה.
- 3 פתיחת שיחה מסמנת את ההודעות שלה כנקראו, כך שהמונים מתאפסים מעצמם לאחר שראית אותם.
- 4 מצד הלקוח, הפורטל שלו מציג מחוון לא-נקרא על קישור Messages שלו בכל פעם ששלחת משהו שהם לא פתחו.
שמירת השיחות במקום אחד
- 1 לכל לקוח יש שרשור מתמשך יחיד - שיחה אחת לכל לקוח, ולא חדשה בכל פעם.
- 2 ההיסטוריה המלאה נשארת במקומה, כך שתוכל לגלול אחורה למה שסוכם לפני שבועות מבלי לחפש בטלפון שלך.
- 3 אותו שרשור מוצג ברשומת הלקוח, בתיבת הדואר הנכנס Messages שלך, ובפורטל של הלקוח - זו תמיד אותה שיחה.
- 4 מכיוון שהכול נמצא ב-CMA ולא ב-WhatsApp אישי או בשרשור הודעות טקסט, התיעוד נשאר אצל העסק, ולא בטלפון אחד.
רוצה לראות את התמונה הכוללת? ראה את סקירת התכונות המלאה .
עדיין זקוק לעזרה? שלח לנו מייל ל[email protected].
קבלו עדכוני CMA
טיפים, עדכוני מוצר ורעיונות מעשיים לבעלי מקצוע.
© 2026 Use CMA. כל הזכויות שמורות.
Made by David Wright at Coder Studios